פנייה לשירות לקוחות

ניתן לקבל שירות – בווטסאפ (WhatsApp), בצא'ט (Zendesk) או בדוא"ל (Email) לשיקולכם.
לתשומת ליבכם, עקב עלייה משמעותית בכמות הפניות בתקופה הנוכחית, יתכנו עיכובים בשירות במענה תשובות לשאלותכם, עמכם הסליחה.
הנציגים מתוגברים בשירות מענה קולי וההיו זמינים עבורכם במהלך שעות פעילות – ימים א' – ה' 9:00-17:00.
בחרו תחילה את נושא הפניה והתחילו לקבל שירות:

בירורים לפני ביצוע רכישה

שאלות לגבי מוצרים ובדיקת זמינותם במלאי

ניתן לבדוק בקלות את זמינותו במלאי של כל מוצר במחסננו. אתר 'תמונה' מתעדכן בכל רגע! אם לא מצאת באתר את המוצר שאת/ה מחפש/ת וחסרים לו אפשרויות רכישה (כגון מסגרת או מידה) השאר/י לנו הודעה.

לידיעתך! כל העיצובים הזמינים באתר מוצגים ביחס-פרופורציונלי המתאים להם, וכדי למנוע קבלת תמונה מעוותת, בצעו את ההזמנה לפי המידות המצויות בעמוד המוצר שהינכם מעוניינים להזמין.

לא בטוח/ה אם המוצר עונה על הצרכים שלך? בקרו בעמוד 'תמונות מלקוחות' בכדי להתרשם מהאיכות ו/או מה לקוחות אחרים הזמינו ואיך זה נראה בביתם. באם המידע באתר אינו מספק, ניתן להשאיר לנו הודעה ונשמח לעזור.

ניתן לקבל תשובה לפנייתכם באופן טלפוני (מענה ישיר או שיחה חוזרת), בדוא"ל (EMAIL) או בוואצאפ (WhatsApp) *נעשה מאמץ לענות לפנייתכם בתוך מספר שעות.

תהליך הזמנה

מצאת את המוצר שאת/ה מעוניינ/ת בו? מצויין! פשוט נכנסים לעמוד המוצר > בוחרים 'מידה רצויה' > בוחרים 'צבע מסגרת' או 'סוג גימור' > לוחצים על 'הוספה לעגלה' > לאחר מכן עוברים אל 'עמוד התשלום' > ממלאים את הפרטים > בוחרים 'סוג משלוח' ואיך תרצו לשלם > קוראים ומאשרים את התקנון > לוחצים 'שליחת הזמנה' > מזינים את 'פרטי האשראי' שלכם או מתחברים לחשבון ה-'Paypal' ומאשרים את העסקה. עם סיום ההזמנה תועברו לעמוד 'תודה' בו יופיעו לכם פרטי ההזמנה שלכם.

לידעתך, החבילה תגיע אליך עם שליח עד פתח הבית.

ניתן לקבל תשובה לפנייתכם באופן טלפוני (מענה ישיר או שיחה חוזרת), בדוא"ל (EMAIL) או בוואצאפ (WhatsApp) *נעשה מאמץ לענות לפנייתכם בתוך מספר שעות.

בירורים לאחר ביצוע רכישה

דיווח על פריטים חסרים

לקוחות יקרים, אנו עושים את מרב המאמצים בתהליך הליקוט, האריזה והשילוח בכדי להבטיח שהזמנתך תגיע במלואה, לעיתים אנחנו מפצלים את ההזמנה ויתכן שתקבלו את הזמנתכם בשני חלקים.

אם בכל זאת הזמנתך התקבלה שלא בשלמותה, אנא פנו אלינו ולקבלת פתרון,
אנו מתנצלים מראש על טעויות שעשויות לקרות ועל אי הנוחות שעשויה להיגרם מכך!

דיווח על מוצר פגום או נזק במשלוח

אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לארוז את החבילה כל שלא תינזק במהלך המשלוח. עם זאת, אם קיבלתם מוצר פגום? מלאו את הטופס הבא וקבלו תשובה מנציגינו



    בדיקת סטטוס הזמנה שביצעתי

    לבדיקת סטטוס הזמנה אנא הכנס/י מספר הזמנה ותקבלו תשובה ישירות לאימייל שלכם



      בקשה לביטול הזמנה והחזרת מוצר

      אנחנו מתנצלים שלא הצלחנו לספק אותך! לביטול הזמנה קיימת אנא הכנס/י מספר הזמנה, כתובת אימייל, מספר טלפון, וכתוב במילים פשוטות את סיבת ההחזר. 

      *אנו נקבל את פנייתך ונשתדל לתת מענה בהקדם.




        פנייה בכל נושא אחר

        ניתן לקבל תשובה לפנייתכם באופן טלפוני (מענה ישיר או שיחה חוזרת), בדוא"ל (EMAIL) או בוואצאפ (WhatsApp) *נעשה מאמץ לענות לפנייתכם בתוך מספר שעות.

          פיתוח עסקי / מדיה ופרסום

          אנשי קשר

          הצעות עסקיות | מדיה ופרסום | חסויות – Maor@tmunart.com