מדיניות אחריות למוצר

ב־tmuna.co אנחנו מחויבים לאיכות המוצרים ולשביעות רצונכם, ולכן מעניקים אחריות בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

אחריות בעת משלוח

האחריות על המוצר חלה עד להגעתו לבית הלקוח. האחריות כוללת נזקים שנגרמו במהלך ההובלה, ובכלל זה:

• שברים (כולל בתמונות זכוכית)
• שריטות
• פגמים חיצוניים אחרים

במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לעדכן אותנו בהקדם האפשרי בצירוף תמונות של הנזק, כדי שנוכל לטפל במהירות.

אחריות על איכות המוצר

• אחריות על איכות ההדפסה — הן על קנבס והן על זכוכית — למשך 24 חודשים ממועד קבלת המוצר.
• האחריות כוללת פגמים באיכות ההדפסה, כגון דהייה חריגה או פגמי ייצור.

תנאי האחריות

האחריות תקפה רק כאשר המוצר תלוי בתוך חלל סגור (בית או משרד).

האחריות אינה חלה במקרים הבאים:

• המוצר הותקן או הוצב מחוץ למבנה.
• המוצר נחשף לשמש ישירה או לתנאי מזג אוויר.
• המוצר נפגע עקב שימוש לא תקין או טיפול לקוי.

הערות נוספות

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבדוק את המוצר ולקבוע האם הנזק מכוסה במסגרת האחריות.
• במקרים שבהם האחריות תקפה, נציע תיקון, החלפה או פתרון חלופי לפי שיקול דעתנו.

לבירור או פתיחת קריאת אחריות ניתן ליצור איתנו קשר.